省政府辦公廳關于2020年第四季度 全省政務新媒體檢查抽查情況的通報

各設區(qū)市人民政府，省各有關部門和單位：

為持續(xù)推動全省政務新媒體健康有序發(fā)展，不斷增強人民群眾獲得感，根據(jù)國家和省政務新媒體檢查指標，省政府辦公廳組織開展了2020年第四季度全省政務新媒體檢查抽查工作。現(xiàn)將有關情況通報如下：

一、總體情況

截至2020年12月28日，全省政府系統(tǒng)共開設政務新媒體3933個。按開設主體分，省級部門單位開設政務新媒體120個，設區(qū)市政府及其部門開設政務新媒體1247個，縣（市、區(qū)）政府及其部門、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設政務新媒體2566個。按政務新媒體類型分，微信2726個，微博797個，移動客戶端73個，其他類型337個。

本次共選取404個政務新媒體進行檢查抽查，包括代表主體為省、市、縣（市、區(qū)）政府的政務新媒體和省級部門單位開設的政務新媒體，以及其他單位主體開設的政務新媒體。此次檢查抽查中，全省政務新媒體總體合格率為95.3%。

從開設主體看，省級部門單位政務新媒體合格率95.8%；設區(qū)市政務新媒體合格率95.1%，其中南京市、無錫市、徐州市、南通市、連云港市、揚州市、泰州市、宿遷市政務新媒體合格率100%，蘇州市、鹽城市政務新媒體合格率超過90%。

從政務新媒體類型看，微博合格率100%，微信合格率94.6%，移動客戶端合格率93.8%，其他類型政務新媒體合格率92.1%。

二、主要成效

（一）政務新媒體規(guī)范整治工作取得新進展。本季度，我省持續(xù)開展規(guī)范整治工作，重新界定政務新媒體監(jiān)管范圍，加大問題整改力度，重點清理政務新媒體運維中存在的形式主義問題，取得良好成效。2020年12月，全國政務新媒體檢查情況通報在中國政府網(wǎng)發(fā)布，我省關停整合功能重復或相近、長期不更新、用戶關注度低的政務新媒體做法得到肯定。

（二）政務新媒體矩陣體系建設實現(xiàn)新突破。經(jīng)過一年多的努力，我省政務新媒體矩陣體系初步建成，傳播力、引導力、影響力得到有效提升。比如，區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定（全球規(guī)模最大的自由貿(mào)易協(xié)定）正式簽署后，我省政務新媒體積極予以發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)統(tǒng)計，較短時間內(nèi)相關文章閱讀量達220余萬。

（三）政務新媒體監(jiān)管推出新舉措。各地根據(jù)省政府辦公廳的工作要求，在政務新媒體監(jiān)管方面不斷探索新方法、推出新舉措。連云港市將檢查中出現(xiàn)“單否”的情況，直接書面通知到單位主要負責人，明確整改落實情況必須經(jīng)單位主要負責人簽字后上報，取得良好效果。泰州市建立完善初審、復核、終審三級審核流程，堅持“誰審核、誰負責”，未按程序進行審核的信息一律不得發(fā)布。宿遷市每月召開全市政務新媒體工作例會，每季度召開政務新媒體工作業(yè)務培訓會；建立工作人員、辦公室主任、分管領導三級發(fā)布審核機制，對發(fā)布的信息，無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā)，均嚴格執(zhí)行先審后發(fā)制度。目前，該市市級行政機關政務新媒體微信賬號已實行“三審公示”制度。

（四）政務新媒體歷史信息排查進入新階段。組織開展政務新媒體歷史信息“回頭看”工作，對存在的問題進行排查整改，全省政務新媒體發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量進一步提升。無錫市嚴格落實工作要求，集中重點排查存在表述錯誤問題的政務新媒體，并及時進行整改。徐州市通過第三方機構(gòu)對全市政務新媒體開展兩輪歷史信息“回頭看”檢測，做到立查立糾、即知即改，并將常見錯別字和典型案例通報下發(fā)，指導各地各部門舉一反三、自查自糾。

三、存在問題

（一）一些政務新媒體內(nèi)容更新不及時。本次檢查抽查中，全省8個政務新媒體存在“監(jiān)測時間點前2周內(nèi)無更新”問題，如“江蘇警方”人民號、“淮安市教育局”微信、揚中市新壩鎮(zhèn)“活力新壩”抖音短視頻賬號等。20個政務新媒體存在“1周無更新”問題，如溧陽市上興鎮(zhèn)“大美上興”微信、高郵市卸甲鎮(zhèn)“人文卸甲”微信等。

（二）部分政務新媒體未提供有效互動功能。檢查抽查結(jié)果顯示，省級部門單位有4個政務新媒體未在規(guī)定時限內(nèi)做出有效回復，如省住房城鄉(xiāng)建設廳“江蘇建設”微信、省醫(yī)保局“江蘇醫(yī)保”微信等。設區(qū)市有7個政務新媒體未在規(guī)定時限內(nèi)做出有效回復，如常州市金壇區(qū)朱林鎮(zhèn)“今日朱林”微信、淮安生態(tài)文化旅游區(qū)福地路辦事處“魅力福地”微信等。

（三）個別政務新媒體發(fā)布審核不到位。個別政務新媒體主辦單位對政務新媒體內(nèi)容審核工作不夠重視，發(fā)布審核制度落實不到位，審核工作流于形式，造成政務新媒體發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)表述錯誤或錯別字，存在內(nèi)容安全隱患。

（四）一些單位對政務新媒體備案工作不夠重視。四季度，根據(jù)統(tǒng)一安排，我省組織開展政務新媒體信息在線填報工作，要求各地各有關部門對開設的政務新媒體進行梳理和填報。工作中，一些政務新媒體主管單位、主辦單位責任意識不強，審核把關不力，出現(xiàn)備案信息不準確等問題。

四、下一步工作要求

（一）進一步落實政務新媒體監(jiān)管措施。政務新媒體主管單位要加強對政務新媒體常態(tài)化監(jiān)管，安排專人開展日常抽查，每季度組織一次全面檢查，實現(xiàn)監(jiān)管對象全覆蓋，及時通報存在的問題；加大整改力度，重點圍繞國務院辦公廳和我省檢查抽查發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三對照整改，對反復出現(xiàn)問題、確屬無力維護的政務新媒體堅決予以關停；對政務新媒體問題較為突出的地區(qū)、部門，要加大指導、督查力度，切實提高整體工作水平。要持續(xù)整治“指尖上的形式主義”，做好清理整合工作，切實減輕基層負擔。行業(yè)主管部門要進一步加強對本行業(yè)承擔公共服務職能的企事業(yè)單位新媒體工作的指導和監(jiān)督，積極開展規(guī)范整治工作，進一步提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

（二）著力提高政務新媒體工作標準化規(guī)范化水平。要細化運維管理。根據(jù)政務新媒體運維特點，積極規(guī)范開設、變更、整合、關停、注銷、備案等環(huán)節(jié)，對內(nèi)容生產(chǎn)、辦事服務、互動交流、安全防護等提出嚴格的工作標準。要顯化發(fā)布審核機制。政務新媒體在發(fā)布稿件中，要統(tǒng)一標注擬稿人、審核人、發(fā)布人等，真正把信息發(fā)布審核責任落到實處。要優(yōu)化展示界面。根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用習慣和不同平臺的特點，對政務新媒體展示界面進行合理規(guī)劃，科學設置欄目，為企業(yè)和群眾獲取信息、辦事、互動提供便利。

（三）有效助力經(jīng)濟社會發(fā)展。立足政務新媒體功能定位，積極推動我省政務新媒體做大做強，持續(xù)為經(jīng)濟社會發(fā)展賦能。要助力優(yōu)化營商環(huán)境。主動組織政務新媒體開展政策發(fā)布和解讀，提高針對性和精準度，注重發(fā)布市場監(jiān)管規(guī)則和標準，營造公開公平公正的市場監(jiān)管環(huán)境；發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，讓企業(yè)群眾實時掌握辦事進展，提高政務服務便利度和透明度。要走好網(wǎng)上群眾路線。進一步增強政務新媒體互動功能，暢通在線互動渠道，明確群眾留言辦理要求，對于群眾訴求集中或具有典型性、趨勢性的政策訴求，及時分析研判，改進完善政策措施。要加強輿情引導。把政務新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務輿情回應、引導的重要平臺，提高響應速度；對政策出臺實施過程中出現(xiàn)的誤解誤讀和質(zhì)疑，要迅速澄清，解疑釋惑；弘揚主旋律，傳播正能量，為在新發(fā)展階段“爭當表率、爭做示范、走在前列”，譜寫好“強富美高”新江蘇建設新篇章營造良好環(huán)境。

各設區(qū)市、省各有關部門請將政務新媒體第四季度抽查情況、本次通報的政務新媒體整改情況和全年工作情況，于2021年1月31日前提交至全省政務新媒體備案檢查系統(tǒng)。

附件：2020年第四季度檢查抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務新媒體名單　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江蘇省人民政府辦公廳

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年1月8日