以“放心消費”之風吹動新質生產力發展 的“一池春水”

消費環境是區域經濟活力的重要體現，也是衡量民生福祉和治理能力的“晴雨表”。在當前發展新質生產力的戰略機遇期，營造安全放心、便捷高效的消費環境，不僅是滿足人民美好生活需要的必然要求，更是為新質生產力發展提供廣闊應用場景、強大需求牽引和創新反饋的關鍵支撐。江蘇省近期發布的《優化消費環境三年行動若干措施》，提出五大行動62條具體舉措，旨在全力擦亮“放心消費在江蘇”名片。這一政策不僅是提振消費信心的“強心劑”，更是觀察江蘇如何以制度創新激活內需潛力、為新質生產力發展培育沃土的重要窗口。

用政策“及時雨”激發消費活力，挖掘新質生產力發展廣闊空間。優化消費環境的核心在于讓消費者敢消費、愿消費、放心消費，江蘇著力構建覆蓋消費全鏈條的政策支持體系，聚焦優化消費供給、完善消費設施、提升消費體驗、保障消費權益、營造消費氛圍等重點領域，精準發力、靶向施策，打出了促進大宗消費、新型消費、文旅消費、綠色消費的政策“組合拳”。這正是釋放消費潛力的“及時雨”，唯有嚴執行、快落實，才能盡快惠及百姓。例如，政策大力支持智能網聯汽車、高端醫療器械、綠色低碳產品等新質生產力代表領域的消費推廣，鼓勵發展基于人工智能、大數據、物聯網的新消費模式與場景（如沉浸式體驗、個性化定制、智慧零售），并引導資源向生物制造、商業航天、低空經濟、生命健康等未來產業相關消費領域傾斜。通過這樣的政策引導，有效連接了新質生產力的創新成果與終端市場，既滿足了消費升級需求，又為創新提供了寶貴的市場驗證和迭代動力，更為新質生產力發展創造了無限可能。

用法治“金鐘罩”優化消費環境，保障新質生產力發展健康穩定。法治是放心消費的基石，是消費信心的根本保障。江蘇將優化法治化消費環境深度融入法治江蘇建設大局，制定實施《江蘇省消費者權益保護條例》《江蘇省食品安全條例》等地方性法規，推動有關領域規范發展。此外，積極完善配套措施，新出臺的《優化消費環境三年行動若干措施》在強化監管執法、健全維權機制等方面與上位法形成有力呼應，重拳打擊假冒偽劣、價格欺詐、虛假宣傳、大數據殺熟等侵害消費者權益的違法行為，并通過強化反壟斷反不正當競爭執法，查處典型案件，有力捍衛公平誠信的市場秩序，讓消費者在陽光下放心消費。當然，我們也要看到，新質生產力催生的新技術、新業態、新模式（如生成式AI服務、無人配送、基因檢測消費、數字藏品交易等）往往帶來新型消費關系和潛在風險，這就要求我們的法治建設必須以適當的前瞻性適應其發展特點，為此，要加快研究制定或修訂適應數據要素流通、人工智能應用、生物技術倫理、平臺經濟責任等領域的監管規則和消費者權益保護細則，為新質生產力相關產業的健康發展設定清晰“紅綠燈”。

用服務“加速度”改善消費體驗，推動新質生產力發展提質增效。江蘇在優化消費服務領域成效顯著，通過持續簡化投訴流程、推廣在線糾紛解決（ODR）機制、擴大線下無理由退貨覆蓋面，并將“一件事一次辦”理念延伸至消費服務，特別是依托智慧化監管服務平臺，實現了消費維權如“網購”般便捷。服務升級本身就是新質生產力的重要體現和應用領域，為此，需大力推動數字技術在消費服務全鏈條的深度應用，利用AI提升客服精準效率，運用大數據優化預警與個性化服務，通過物聯網確保（尤其是冷鏈食品、生物制品等高價值產品）全程可追溯，并推廣新質生產力賦能的消費體驗，如“無感”支付、智能導購等。同時，政府服務要積極擁抱數字化、智能化轉型，打造高效智慧的維權與公共服務平臺，這亦是政府治理領域發展新質生產力的實踐，能極大提升消費者對創新產品服務的接受度和滿意度，推動新質生產力發展提質增效。

“放心消費在江蘇”不僅是一張惠民生、促發展的亮麗名片，更是江蘇培育和發展新質生產力的一項重要工作。通過精準有力的政策供給、前瞻包容的法治保障、智慧高效的消費服務，江蘇正著力構建一個能有效承載新質生產力創新成果、激發新質生產力市場需求的一流消費環境，為譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章注入澎湃動能。（谷舒）